Política de Privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 20261. Datos que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas al crear tu cuenta (nombre, correo, foto de perfil), los datos necesarios para operar la plataforma (materias, horarios, ubicaciones guardadas) y los registros de tus reservas y pagos. Nunca almacenamos los números completos de tus tarjetas: los pagos se procesan a través de proveedores certificados.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para conectar estudiantes con tutores y especialistas, coordinar sesiones, procesar pagos y mejorar la plataforma. Tu dirección exacta nunca se muestra públicamente: en las búsquedas solo aparece una ubicación aproximada (barrio o corregimiento).
3. Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con los proveedores que hacen posible el servicio (procesadores de pago, videollamadas, mapas y los proveedores de inteligencia artificial indicados en la sección 5) y con la otra parte de tu reserva: tu tutor ve tu nombre y el tema de la sesión; tú ves su perfil público. No vendemos tu información a terceros.
4. Tus derechos
Puedes solicitar una copia de tus datos, corregirlos o pedir su eliminación escribiendo a soporte. Al eliminar tu cuenta conservamos solo lo que la ley nos obliga a retener (por ejemplo, registros fiscales de pagos).
5. Inteligencia artificial
Algunas funciones usan modelos de lenguaje para redactar textos: el esquema de estudio que acompaña la confirmación de tu reserva, las sugerencias de texto que se ofrecen a tutores y administradores dentro de la plataforma y la traducción automática entre español e inglés de los textos de perfiles y anuncios. Esas solicitudes las atiende el servicio de IA de Claritu, que no guarda estado: no conserva copia de lo que se le envía, no tiene base de datos y no tiene acceso a tu cuenta ni a tus datos de pago. Para generar el texto reenvía la solicitud a un proveedor externo de modelos de lenguaje; hoy son Google (Gemini) y Groq, y esa lista puede cambiar si cambiamos de proveedor. Nunca enviamos a esos proveedores tu nombre, tu correo, tu teléfono, tus datos de pago ni tu ubicación: la solicitud lleva únicamente el nivel, la materia y el tema de la clase, o el texto que se está editando o traduciendo. El esquema de estudio que acompaña la confirmación de tu reserva se genera automáticamente, sin revisión humana, y puede contener errores. Cuando el autor de un perfil o anuncio deja un texto en un solo idioma, lo traducimos automáticamente al otro: la traducción automática se aplica directamente, se marca como automática en el editor del autor y el autor puede editarla o reemplazarla en cualquier momento. Las demás sugerencias de texto que se ofrecen dentro de la plataforma las revisa la persona que las publica. El texto generado nunca decide precios, reservas, pagos ni quién puede usar la plataforma.