Preguntas frecuentes
Pagos y suscripciones
Pagas con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos integrada en Claritu. Todos los precios están en dólares estadounidenses ($USD).
Claritu nunca guarda el número completo de tu tarjeta: el pago lo procesan proveedores certificados.
Crear tu cuenta es gratis y no hay mensualidades para estudiantes: pagas solo lo que reservas. Cada tutor o especialista fija su propio precio.
Al pagar, Claritu suma un cargo por servicio que depende del total de la orden. Lo ves desglosado antes de confirmar el pago, y la tabla completa está en la página Precios.
Cuando una reserva necesita que el tutor la acepte, o cuando publicas una solicitud en La Pecera, se hace una retención temporal en tu tarjeta en lugar de un cobro.
- Si el tutor acepta tu reserva o eliges una oferta, la retención se mantiene y se cobra después de tu sesión. Si la sesión es dentro de más de 29 días desde que reservaste, se cobra al aceptarla.
- Si se rechaza, se cancela a tiempo o vence, la retención se libera. La excepción es una solicitud de La Pecera que vence sin que elijas una oferta: se cobra el cargo por vencimiento que te mostramos antes de publicar y se libera el resto.
Tu banco puede tardar unos días en reflejar que la retención se liberó.
Si el banco rechaza el pago o la tarjeta no tiene fondos suficientes, la reserva no se completa y el horario queda libre. No se hace ningún cobro.
Puedes intentarlo de nuevo con la misma u otra tarjeta. Si el problema continúa, consulta con tu banco.
En el menú de tu institución, entra en Suscripción y elige el plan mensual o el anual. Los precios están en la página Precios, en la sección de instituciones.
Te avisamos por correo 7 días y 1 día antes de que termine tu período, y puedes Renovar ahora desde la misma página. Al terminar hay 3 días de gracia; después, tus oportunidades se despublican hasta que renueves.